Ótti hefur áhrif á frammistöðu í vinnu 6. febrúar 2020 09:00 Of mikið álag og ótti við að missa starf sitt getur leitt til mistaka. Vísir/Getty Það hvernig okkur líður hefur eðlilega mikil áhrif á það hvernig okkur gengur í vinnunni og flestir þekkja það að þegar við hræðumst eitthvað eða erum kvíðin, dregur það úr frammistöðu okkar. Bandaríski rafmagnsverkfræðingurinn John Dyer hefur skoðað það hvaða aðstæður skapa ótta hjá starfsmönnum. Dyer starfaði lengi hjá General Electric en rekur í dag sitt eigið ráðgjafafyrirtæki og hefur m.a. gefið út bókina The Facade of Excellence: Defining a New Normal of Leadership.’’ Samkvæmt skilgreiningu Dyers er hægt að flokka aðstæður sem skapa ótta hjá starfsmönnum í fjórar tegundir. Tegund 1: Óttinn við að segja frá. Orðatiltækið „ekki skjóta sendiboðan” á vel við þennan flokk því þarna er um að ræða ótta eða kvíða sem margir upplifa áður en þeir segja frá einhverju slæmu eða neikvæðu. Dæmi um þetta gæti verið að segja yfirmanninum frá einhverju sem klúðraðist fyrir mistök. Hér skiptir mestu máli að stjórnendur velti því fyrir sér hvernig þeir bregðast sjálfir við neikvæðum upplýsingum. Samkvæmt John eru miklar líkur á að starfsfólk velji frekar þann kost að þegja eða fela hlutina frá yfirmönnum, ef sá hinn sami er líklegur til að bregðast alltaf illa við. Það sama á við þegar stjórnendur krefjast þess af undirmönnum sínum að þeir segi ekki frá mistökum nema þeir séu klárir með tillögu að lausn um leið. Þannig getur ótti starfsmanna við að segja frá, gert það að verkum að stjórnendur eru minna upplýstir en þeir ættu að vera. Tegund 2: Óttinn við að mistakast. Öll hræðumst við mistök og skiptir þá engu hvert stöðuheitið okkar er. Staðreyndin er hins vegar sú að það getur enginn sagt að hann/hún geri aldrei mistök. Stjórnendur geta dregið úr hættu mistaka. Það er til dæmis vitað að ef fólk er undir miklu álagi vegna þess að það óttast að missa starf sitt, eru meiri líkur á að það geri mistök. Tegund 3: Óttinn við breytingar. Samkvæmt skilgreiningu Dyers eigum við það öll til að vilja festast í viðjum vana og hefða. Við sköpum okkur öll okkar eigin rútínu. Þegar huga þarf að breytingum þurfa stjórnendur hins vegar að vera meðvitaðir um að gefa starfsfólki rými til undirbúnings. Ef starfsmannateymi hafa til dæmis búið við óbreytta stöðu til margra ára, má gera ráð fyrir öflugu viðnámi við breytingum. Mestu máli skiptir að tilkynningar um breytingar komi starfsfólki ekki of mikið af óvörum því uppnám starfsmanna getur gert öllum erfiðara fyrir í breytingarferlinu sjálfu Tegund 4: Óttinn við að koma með ábendingar um umbætur. Það geta falist mikil verðmæti í því fyrir fyrirtæki ef starfsfólk er duglegt að koma með ábendingar um það sem betur má fara. Stjórnendur þurfa hins vegar að skapa starfsfólki þær aðstæður að það þori að koma með slíkar ábendingar. Nefnir Dyer það sérstaklega að ef fólk hræðist það að hugmyndir þeirra gætu þýtt niðurskurð fyrir starfsfélaga, er algengt að fólk viðri hugmyndirnar ekki við yfirmenn. Sömuleiðis fá stjórnendur ekki að heyra bestu tillögurnar ef andrúmsloftið á vinnustaðnum er þannig að fólk hræðist að vera dæmt fyrir mistök ef eitthvað gengur ekki upp (tegund 3). Tengdar fréttir Leið til að hætta ekki við góðar hugmyndir Langar þig að stofna þinn eiginn rekstur? Eða ertu með einhverja góða hugmynd fyrir vinnuna, sem þú þorir ekki að velta í framkvæmd? Hér rýnum við í það hvað getur verið að aftra fólki frá því að fylgja hugmyndum eftir. 6. febrúar 2020 12:00 Að setja sér markmið í starfi 2020: Þrjár skotheldar leiðir Fyrir hvað viltu vera þekkt/þekktur í starfi? Hvaða fimm atriði stóðu uppúr hjá þér árið 2019? Rúna Magnúsdóttir stofnandi The Change Makers hvetur fólk til að setja sér persónuleg markmið í starfi fyrir árið 2020. 23. janúar 2020 09:00 Mest lesið Skuldar félagi Einars 44 milljónir og gæti misst 295 milljóna hús Viðskipti innlent Fegurð er glæpur kom út í mínus Viðskipti innlent Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Neytendur Fleiri leigi nú af vinum og ættingjum Viðskipti innlent Atvinnumissir: „Ég kunni nú ekki við að spyrja Jón beint“ Atvinnulíf „Alls konar fólk heyrt í mér um alls konar hluti“ Viðskipti innlent Sjúkratryggingar grunaðar um ríkisaðstoð Viðskipti innlent Stórfyrirtæki hyggja á uppbyggingu á Hólmsheiði Viðskipti innlent Sparar kylfingum tíma með rástímaleitarsíðu Viðskipti innlent Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Neytendur Fleiri fréttir Atvinnumissir: „Ég kunni nú ekki við að spyrja Jón beint“ Nýtt trend: Engir yfirmenn á vinnustaðnum Fótboltastelpan um starfsframann: „Að sækja sér tækifærin sjálfur“ „Fyrir mann sem er skrifblindur og lesblindur er þetta ekkert auðvelt“ „Ég verð auðveldlega meyr en segi engum frá því“ Draumar rætast: „Konur þurfa ekki alltaf að vera á skrilljón“ Draumar rætast: „Lengi skammaðist ég mín ...“ Biskupinn á hlaupum með Bubba Morthens og Sísí með Grýlunum Tvöfalt líf Ara: „Í fyrra túraði ég í sex vikur“ Klara á Kanarí: „Fólk kom með ferðatöskur af saltfiski og seldi“ Eiginkonan kvartar undan fíflagangi á morgnana Að ná til baka tilfinningunni: Það er gaman í vinnunni Á mannamáli: „Ég er bara einhver „nobody,“ við erum ekki með nein gögn“ Góð ráð til að hvetja starfsfólk til dáða fyrir síðustu spretti ársins Að yfirstíga eitthvað rosalega vandræðalegt atvik Litlu fyrirtækin: Upplifa sjálfbærni sem aukavinnu og vesen Google leiðin: Fjögur atvinnuviðtöl yfirdrifið nóg Ný tækifæri: Til dæmis skór úr endurunnu sjávarplasti Að lifa af hræðilega þynnku í vinnunni Sjá meira
Það hvernig okkur líður hefur eðlilega mikil áhrif á það hvernig okkur gengur í vinnunni og flestir þekkja það að þegar við hræðumst eitthvað eða erum kvíðin, dregur það úr frammistöðu okkar. Bandaríski rafmagnsverkfræðingurinn John Dyer hefur skoðað það hvaða aðstæður skapa ótta hjá starfsmönnum. Dyer starfaði lengi hjá General Electric en rekur í dag sitt eigið ráðgjafafyrirtæki og hefur m.a. gefið út bókina The Facade of Excellence: Defining a New Normal of Leadership.’’ Samkvæmt skilgreiningu Dyers er hægt að flokka aðstæður sem skapa ótta hjá starfsmönnum í fjórar tegundir. Tegund 1: Óttinn við að segja frá. Orðatiltækið „ekki skjóta sendiboðan” á vel við þennan flokk því þarna er um að ræða ótta eða kvíða sem margir upplifa áður en þeir segja frá einhverju slæmu eða neikvæðu. Dæmi um þetta gæti verið að segja yfirmanninum frá einhverju sem klúðraðist fyrir mistök. Hér skiptir mestu máli að stjórnendur velti því fyrir sér hvernig þeir bregðast sjálfir við neikvæðum upplýsingum. Samkvæmt John eru miklar líkur á að starfsfólk velji frekar þann kost að þegja eða fela hlutina frá yfirmönnum, ef sá hinn sami er líklegur til að bregðast alltaf illa við. Það sama á við þegar stjórnendur krefjast þess af undirmönnum sínum að þeir segi ekki frá mistökum nema þeir séu klárir með tillögu að lausn um leið. Þannig getur ótti starfsmanna við að segja frá, gert það að verkum að stjórnendur eru minna upplýstir en þeir ættu að vera. Tegund 2: Óttinn við að mistakast. Öll hræðumst við mistök og skiptir þá engu hvert stöðuheitið okkar er. Staðreyndin er hins vegar sú að það getur enginn sagt að hann/hún geri aldrei mistök. Stjórnendur geta dregið úr hættu mistaka. Það er til dæmis vitað að ef fólk er undir miklu álagi vegna þess að það óttast að missa starf sitt, eru meiri líkur á að það geri mistök. Tegund 3: Óttinn við breytingar. Samkvæmt skilgreiningu Dyers eigum við það öll til að vilja festast í viðjum vana og hefða. Við sköpum okkur öll okkar eigin rútínu. Þegar huga þarf að breytingum þurfa stjórnendur hins vegar að vera meðvitaðir um að gefa starfsfólki rými til undirbúnings. Ef starfsmannateymi hafa til dæmis búið við óbreytta stöðu til margra ára, má gera ráð fyrir öflugu viðnámi við breytingum. Mestu máli skiptir að tilkynningar um breytingar komi starfsfólki ekki of mikið af óvörum því uppnám starfsmanna getur gert öllum erfiðara fyrir í breytingarferlinu sjálfu Tegund 4: Óttinn við að koma með ábendingar um umbætur. Það geta falist mikil verðmæti í því fyrir fyrirtæki ef starfsfólk er duglegt að koma með ábendingar um það sem betur má fara. Stjórnendur þurfa hins vegar að skapa starfsfólki þær aðstæður að það þori að koma með slíkar ábendingar. Nefnir Dyer það sérstaklega að ef fólk hræðist það að hugmyndir þeirra gætu þýtt niðurskurð fyrir starfsfélaga, er algengt að fólk viðri hugmyndirnar ekki við yfirmenn. Sömuleiðis fá stjórnendur ekki að heyra bestu tillögurnar ef andrúmsloftið á vinnustaðnum er þannig að fólk hræðist að vera dæmt fyrir mistök ef eitthvað gengur ekki upp (tegund 3).
Tengdar fréttir Leið til að hætta ekki við góðar hugmyndir Langar þig að stofna þinn eiginn rekstur? Eða ertu með einhverja góða hugmynd fyrir vinnuna, sem þú þorir ekki að velta í framkvæmd? Hér rýnum við í það hvað getur verið að aftra fólki frá því að fylgja hugmyndum eftir. 6. febrúar 2020 12:00 Að setja sér markmið í starfi 2020: Þrjár skotheldar leiðir Fyrir hvað viltu vera þekkt/þekktur í starfi? Hvaða fimm atriði stóðu uppúr hjá þér árið 2019? Rúna Magnúsdóttir stofnandi The Change Makers hvetur fólk til að setja sér persónuleg markmið í starfi fyrir árið 2020. 23. janúar 2020 09:00 Mest lesið Skuldar félagi Einars 44 milljónir og gæti misst 295 milljóna hús Viðskipti innlent Fegurð er glæpur kom út í mínus Viðskipti innlent Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Neytendur Fleiri leigi nú af vinum og ættingjum Viðskipti innlent Atvinnumissir: „Ég kunni nú ekki við að spyrja Jón beint“ Atvinnulíf „Alls konar fólk heyrt í mér um alls konar hluti“ Viðskipti innlent Sjúkratryggingar grunaðar um ríkisaðstoð Viðskipti innlent Stórfyrirtæki hyggja á uppbyggingu á Hólmsheiði Viðskipti innlent Sparar kylfingum tíma með rástímaleitarsíðu Viðskipti innlent Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Neytendur Fleiri fréttir Atvinnumissir: „Ég kunni nú ekki við að spyrja Jón beint“ Nýtt trend: Engir yfirmenn á vinnustaðnum Fótboltastelpan um starfsframann: „Að sækja sér tækifærin sjálfur“ „Fyrir mann sem er skrifblindur og lesblindur er þetta ekkert auðvelt“ „Ég verð auðveldlega meyr en segi engum frá því“ Draumar rætast: „Konur þurfa ekki alltaf að vera á skrilljón“ Draumar rætast: „Lengi skammaðist ég mín ...“ Biskupinn á hlaupum með Bubba Morthens og Sísí með Grýlunum Tvöfalt líf Ara: „Í fyrra túraði ég í sex vikur“ Klara á Kanarí: „Fólk kom með ferðatöskur af saltfiski og seldi“ Eiginkonan kvartar undan fíflagangi á morgnana Að ná til baka tilfinningunni: Það er gaman í vinnunni Á mannamáli: „Ég er bara einhver „nobody,“ við erum ekki með nein gögn“ Góð ráð til að hvetja starfsfólk til dáða fyrir síðustu spretti ársins Að yfirstíga eitthvað rosalega vandræðalegt atvik Litlu fyrirtækin: Upplifa sjálfbærni sem aukavinnu og vesen Google leiðin: Fjögur atvinnuviðtöl yfirdrifið nóg Ný tækifæri: Til dæmis skór úr endurunnu sjávarplasti Að lifa af hræðilega þynnku í vinnunni Sjá meira
Leið til að hætta ekki við góðar hugmyndir Langar þig að stofna þinn eiginn rekstur? Eða ertu með einhverja góða hugmynd fyrir vinnuna, sem þú þorir ekki að velta í framkvæmd? Hér rýnum við í það hvað getur verið að aftra fólki frá því að fylgja hugmyndum eftir. 6. febrúar 2020 12:00
Að setja sér markmið í starfi 2020: Þrjár skotheldar leiðir Fyrir hvað viltu vera þekkt/þekktur í starfi? Hvaða fimm atriði stóðu uppúr hjá þér árið 2019? Rúna Magnúsdóttir stofnandi The Change Makers hvetur fólk til að setja sér persónuleg markmið í starfi fyrir árið 2020. 23. janúar 2020 09:00