Topp þjónusta hjá fasteignasölunni TORGI 23. maí 2012 09:00 Starfsmenn fasteignasölunnar Torgs veita persónulega og góða þjónustu. Á myndina vantar Höllu Unni Helgadóttur og Jóhönnu Kristínu Tómasdóttur, löggilta fasteignasala. Mynd/GVA Fagleg vinnubrögð og úrvals þjónusta einkenna starfsemi fasteignasölunnar Torgs í Garðabæ og eru grunngildi hennar kraftur, traust og árangur. Hana reka hjónin Sigurður Gunnlaugsson, löggiltur fasteignasali og framkvæmdastjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri. Þau segja að hugmyndafræði fasteignasölunnar gangi út á að veita meiri og betri þjónustu en almennt þekkist á markaðnum. „Hugmyndafræði okkar gengur út á að veita persónulega og mikla þjónustu. Við köllum hana „toppþjónustu fasteignasölunnar TORGS" og það hefur skilað sér undanfarin ár. Allir fasteignasalar okkar og sölufulltrúar starfa eftir sérstöku lykilkúnnakerfi okkar þar sem hver og einn sér alfarið um samskipti við kaupendur og seljendur vegna ákveðinnar fasteignar." Hafdís nefnir sem dæmi um góða þjónustu fasteignasölunnar að starfsmenn sjái alltaf sjálfir um að sýna eignir seljenda. „Við segjum oft að seljendur geti verið í vinnunni sinni á meðan við erum í okkar vinnu. Allir sem skoða íbúðir hjá okkur fá sérstaka eignamöppu sem inniheldur allar nauðsynlegar upplýsingar um viðkomandi fasteign en ekki síður gagnlegar upplýsingar um hverfið." Þar á Hafdís helst við upplýsingar um grunn- og leikskóla, verslanir, strætóstöðvar og fleira. „Við leggjum mikla áherslu á að leysa þessi litlu atriði sem virka oft sem þröskuldur í íbúðarkaupum, því þótt áhugasamir kaupendur búi á höfuðborgarsvæðinu er ekki þar með sagt að þeir þekki öll hverfin vel. Það skiptir til dæmis mjög miklu máli fyrir fólk með ung börn hvar skólar eru staðsettir og samgöngur til og frá þeim." Mikill vöxturSigurður Gunnlaugsson, framkvæmdarstjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri.Á fasteignasölunni TORGI starfa 16 manns, þar af átta löggiltir fasteigna-, fyrirtækja- og skipasalar. Mikill vöxtur hefur verið í starfsemi stofunnar undanfarin ár. Velta stofunnar jókst yfir 100% árið 2011 frá fyrra ári en markaðurinn í heild sinni jókst á sama tíma um 48-50%. Það sem af er árinu 2012 hefur stofan vaxið yfir 50% frá sama tíma í fyrra en markaðurinn aftur á móti aðeins um 25%. Starfsmenn Torgs vinna eftir svokölluðu lykilkúnnakerfi eins og fyrr segir. Það þýðir að sami starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar. Í því felst að starfsmaður stofunnar sér um að sýna eignina, vera í sambandi síðar meir við þá sem skoða hana og vinna með seljanda og kaupanda þegar tilboð berst. „Þetta er óneitanlega mikill kostur fyrir seljandann og ekki síður fyrir þá sem skoða íbúðina. Þá er sami starfsmaður okkar með öll svör á reiðum höndum og getur klárað öll mál, stór sem smá, fyrir bæði kaupendur og seljendur," segir Hafdís. Allir meðvitaðir um góða þjónustuUnnið er eftir lykilkúnnakerfi þar sem starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar.Mikið er lagt upp úr sí- og endurmenntunarmálum starfsmanna fasteignasölunnar að sögn Sigurðar. Allir starfsmenn eru á 100% árangurstengdum launum og eru þeir því mjög meðvitaðir um gæði góðrar þjónustu. Hann segir fasteignasöluna halda regluleg námskeið og fræðslufundi fyrir starfsmenn um ýmis málefni sem tengist fasteignamarkaðnum. „Allir starfsmenn setja sér markmið fyrir árið. Síðan vinnum við viku- og mánaðarleg markmið líka og öll miðast þau út frá grunngildum okkar sem eru kraftur, traust og árangur." Mest lesið Ekkert tillit tekið til aðstæðna og ljóst að vöruúrval minnki Viðskipti innlent Brutu lög við söluna á Íslandsbanka og greiða yfir 60 milljónir í sektir Viðskipti innlent Vilja að Musk fái allt að 122 billjónir á næsta áratug Viðskipti erlent Pakkarnir séu langt frá því að vera sambærilegir Viðskipti innlent Síminn má dreifa efni Sýnar Viðskipti innlent Hryllingssögur og dæmi: „Slúbbertar halda heilu stofnunum í gíslingu“ Atvinnulíf Segir félaginu skylt að skipta sér af „sorgarvegferð“ Play Viðskipti innlent Segir búið að „dauðadæma Vefjuna“ vegna ummæla Reynis Viðskipti innlent Húrra opnar þriðju verslunina á höfuðborgarsvæðinu Viðskipti innlent Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Neytendur Fleiri fréttir BMW lækkar verð á nýjustu kynslóð sportjeppans X3 Plug-in Hybrid Gætum orðið fyrsta landið í heiminum til að snúa þróun offitu við Nýr vefur Félags foreldra- og uppeldisfræðinga kominn í loftið „Ekki bara steypa heldur fólk og framtíð“ Framtíð tannlækninga og gervigreindar – kynntu þér Oraxs Sjónvarpsapp Sýnar aðgengilegt í Samsung sjónvörpum „Það er draumur að vera á BMW og keyra fram á nótt” Tannlæknastofa í Reykjavík og Búdapest fær viðurkenningu Sjá meira
Fagleg vinnubrögð og úrvals þjónusta einkenna starfsemi fasteignasölunnar Torgs í Garðabæ og eru grunngildi hennar kraftur, traust og árangur. Hana reka hjónin Sigurður Gunnlaugsson, löggiltur fasteignasali og framkvæmdastjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri. Þau segja að hugmyndafræði fasteignasölunnar gangi út á að veita meiri og betri þjónustu en almennt þekkist á markaðnum. „Hugmyndafræði okkar gengur út á að veita persónulega og mikla þjónustu. Við köllum hana „toppþjónustu fasteignasölunnar TORGS" og það hefur skilað sér undanfarin ár. Allir fasteignasalar okkar og sölufulltrúar starfa eftir sérstöku lykilkúnnakerfi okkar þar sem hver og einn sér alfarið um samskipti við kaupendur og seljendur vegna ákveðinnar fasteignar." Hafdís nefnir sem dæmi um góða þjónustu fasteignasölunnar að starfsmenn sjái alltaf sjálfir um að sýna eignir seljenda. „Við segjum oft að seljendur geti verið í vinnunni sinni á meðan við erum í okkar vinnu. Allir sem skoða íbúðir hjá okkur fá sérstaka eignamöppu sem inniheldur allar nauðsynlegar upplýsingar um viðkomandi fasteign en ekki síður gagnlegar upplýsingar um hverfið." Þar á Hafdís helst við upplýsingar um grunn- og leikskóla, verslanir, strætóstöðvar og fleira. „Við leggjum mikla áherslu á að leysa þessi litlu atriði sem virka oft sem þröskuldur í íbúðarkaupum, því þótt áhugasamir kaupendur búi á höfuðborgarsvæðinu er ekki þar með sagt að þeir þekki öll hverfin vel. Það skiptir til dæmis mjög miklu máli fyrir fólk með ung börn hvar skólar eru staðsettir og samgöngur til og frá þeim." Mikill vöxturSigurður Gunnlaugsson, framkvæmdarstjóri og Hafdís Rafnsdóttir sölustjóri.Á fasteignasölunni TORGI starfa 16 manns, þar af átta löggiltir fasteigna-, fyrirtækja- og skipasalar. Mikill vöxtur hefur verið í starfsemi stofunnar undanfarin ár. Velta stofunnar jókst yfir 100% árið 2011 frá fyrra ári en markaðurinn í heild sinni jókst á sama tíma um 48-50%. Það sem af er árinu 2012 hefur stofan vaxið yfir 50% frá sama tíma í fyrra en markaðurinn aftur á móti aðeins um 25%. Starfsmenn Torgs vinna eftir svokölluðu lykilkúnnakerfi eins og fyrr segir. Það þýðir að sami starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar. Í því felst að starfsmaður stofunnar sér um að sýna eignina, vera í sambandi síðar meir við þá sem skoða hana og vinna með seljanda og kaupanda þegar tilboð berst. „Þetta er óneitanlega mikill kostur fyrir seljandann og ekki síður fyrir þá sem skoða íbúðina. Þá er sami starfsmaður okkar með öll svör á reiðum höndum og getur klárað öll mál, stór sem smá, fyrir bæði kaupendur og seljendur," segir Hafdís. Allir meðvitaðir um góða þjónustuUnnið er eftir lykilkúnnakerfi þar sem starfsmaður sér um öll málefni tiltekinnar fasteignar.Mikið er lagt upp úr sí- og endurmenntunarmálum starfsmanna fasteignasölunnar að sögn Sigurðar. Allir starfsmenn eru á 100% árangurstengdum launum og eru þeir því mjög meðvitaðir um gæði góðrar þjónustu. Hann segir fasteignasöluna halda regluleg námskeið og fræðslufundi fyrir starfsmenn um ýmis málefni sem tengist fasteignamarkaðnum. „Allir starfsmenn setja sér markmið fyrir árið. Síðan vinnum við viku- og mánaðarleg markmið líka og öll miðast þau út frá grunngildum okkar sem eru kraftur, traust og árangur."
Mest lesið Ekkert tillit tekið til aðstæðna og ljóst að vöruúrval minnki Viðskipti innlent Brutu lög við söluna á Íslandsbanka og greiða yfir 60 milljónir í sektir Viðskipti innlent Vilja að Musk fái allt að 122 billjónir á næsta áratug Viðskipti erlent Pakkarnir séu langt frá því að vera sambærilegir Viðskipti innlent Síminn má dreifa efni Sýnar Viðskipti innlent Hryllingssögur og dæmi: „Slúbbertar halda heilu stofnunum í gíslingu“ Atvinnulíf Segir félaginu skylt að skipta sér af „sorgarvegferð“ Play Viðskipti innlent Segir búið að „dauðadæma Vefjuna“ vegna ummæla Reynis Viðskipti innlent Húrra opnar þriðju verslunina á höfuðborgarsvæðinu Viðskipti innlent Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Neytendur Fleiri fréttir BMW lækkar verð á nýjustu kynslóð sportjeppans X3 Plug-in Hybrid Gætum orðið fyrsta landið í heiminum til að snúa þróun offitu við Nýr vefur Félags foreldra- og uppeldisfræðinga kominn í loftið „Ekki bara steypa heldur fólk og framtíð“ Framtíð tannlækninga og gervigreindar – kynntu þér Oraxs Sjónvarpsapp Sýnar aðgengilegt í Samsung sjónvörpum „Það er draumur að vera á BMW og keyra fram á nótt” Tannlæknastofa í Reykjavík og Búdapest fær viðurkenningu Sjá meira