Tvö hundruð nema útskriftarferð og 32 milljónir króna í uppnámi Jakob Bjarnar skrifar 28. mars 2020 09:00 Breki Karlsson. Allar línur eru rauðglóandi hjá Neytendasamtökunum. Fólk hefur þungar áhyggjur af því hvað verður um innágreiðslur á ferðir sem seint ef nokkru sinni verða farnar. visir/vilhelm „Við höfum hvatt til að stjórnvöld geri meira en bara bjarga fyrirtækjum. Til að bjarga hagsmunum neytenda og fyrirtækja verður ríkið að koma inn í á svipaðan hátt og í Danmörku,“ segir Breki Karlsson formaður Neytendasamtakanna. Á skrifstofu Neytendasamtakanna eru allar símalínur rauðglóandi. Fólk sem leitar upplýsinga um réttarstöðu sína gagnvart greiðslum sem það hefur innt af hendi vegna ferða sem verða sennilega aldrei farnar. Eða í það minnsta frestast þær von úr viti. Vísir greindi á dögunum frá máli Jónínu Símonardóttur sjúkraliða sem hafði keypt sér ferð til Tenerife. Síðan kemur upp sú staða að Spánn er skilgreint sem hááhættusvæði og þar er sett á útgöngubann. Jónínu þótti galið að Heimsferðir, ferðskrifstofan sem hún skipi við, ætluðu að halda sínu striki með ferðina. Og fljúga með sig í hálfgildings stofufangelsi eða í sóttkví. Heimsferðir brugðust við og breyttu ferð hennar í ferðainneign. 200 manna útskriftarferð í voða En, þetta snýst þá meðal annars um rétt farþega til inneigna og hvernig þær inneignir eru tryggðar. Þar stendur hnífurinn í kúnni að sögn Breka. Jónínu þótti að vonum skelfileg tilhugsun að það ætti að fljúga með sig út til Tenerife í sóttkví. Um verulegar upphæðir er að ræða. Á borði þeirra hjá Neytendasamtökunum, sem þó eru ekki með nema brot þeirra mála sem um ræðir er þetta allt frá einni vikulangri ferð sem kostar kannski um 100 þúsund krónur á mann allt upp í 200 manna útskriftarferð þar sem 32 milljónir eru undir. „Og allt þar á milli. Þetta eru upphæðir sem skipta máli fyrir alla,“ segir Breki. Og hann heldur áfram: „Ætli við séum ekki með til umfjöllunar milli sex og sjö hundruð ferðir. Um er að ræða tvö til þrjú hundruð manns sem hafa haft samband. Við fáum þó ekki nema brot þeirra mála sem menn eru með undir þarna úti.“ Breki segir að koma verði í veg fyrir að farþegar sitji eftir með sárt ennið, eins og dæmi eru um, fari ferðaskrifstofa í gjaldþrot.visir/vilhelm Breki segir að eins og staðan sé nú hljóti að hrikta í rekstargrundvelli ferðaskrifstofa. Og að aðgerðir sem stjórnvöld grípi til megi ekki verða til þess að veikja varnir neytenda. Sá ráðherra sem er yfir ferðamálum sem og málefnum neytenda er Þórdís Kolbrún Reykfjörð Gylfadóttir en að sögn Breka er það óheppilegt því það býður upp á hagsmunaárekstra. „Ferðaskrifstofur á Íslandi eru með tryggingasjóð þar sem hver og ein stofa tryggir bara sjálfa sig,“ segir Breki og bendir til útskýringar á frétt Vísis af því þegar Farvel fór í þrot í janúar. Þá sátu margir Íslendingar eftir með sárt ennið. Nauðsyn á að koma á heildrænum tryggingasjóði „Í Danmörku er um að ræða samtryggingarkerfi. Allar ferðaskrifstofur þar borga í eina púllíu. Þó ein og ein ferðaskrifstofa fari á hausinn nær tryggingakerfið að grípa allt ólíkt því sem er hér. Það sem Danir voru að gera voru að bæta 1,5 milljarði króna inn í þennan tryggingasjóð. Að sama skapi mun tryggingasjóðurinn þessi borga út þær endurgreiðslur sem neytendur krefjast frá ferðaskrifstofunum og þannig er komið til móts við báða aðila. Ferðaskrifstofur geta sótt í þann sjóð og réttur neytenda er tryggður. Danski tryggingasjóðurinn fær tíu ár til að greiða danska ríkinu til baka. Kerfi þar sem allir hagnast,“ segir Breki. Nú glóa allar línur hjá Neytendasamtökunum. Bara í tengslum við ferðir sem ýmist hafa verið greiddar að fullu eða staðfestingargjald hafa milli tvö og þrjú hundruð manns sett sig í samband við samtökin. Ætla má að það sé aðeins brot þeirra mála sem eru útistandandi.visir/vilhelm Hann telur að slíku kerfi verði að koma á hér, sem verndi bæði hagsmuni neytenda og svo ferðaskrifstofanna. En til þess skorti pólitískan vilja. Því til að slíkur geti orðið sjálfbær þurfi framlag úr ríkissjóði og ríkisábyrgð. Til að ýta slíkum tryggingasjóði úr vör. „Það tekur tíma að safna upp í slíkan sjóð og á meðan þyrfti að vera ríkisábyrgð á honum og það hefur stjórnvöldum ekki hugnast hingað til.“ Telur aðgerðir stjórnvalda ómarkvissar Breki telur aðgerðir stjórnvalda, eins og þær blasa við nú, heldur handahófskenndar, þá þær sem miða við að halda vonlitlum fyrirtækjum á floti. Þórdís Kolbrún Reykfjörð Gylfadóttir ráðherra fer bæði með mál ferðaþjónustunnar sem og neytenda. Að mati Breka getur það kallað á hagsmunaárekstur.Vísir/vilhelm „Og vanmáttugar. Skýtur skökku við að á sama tíma og mun hugsanlega reyna á þessar varnir, tryggingarnar, þá er verið að lækka tryggingarskyldu ferðaskrifstofa. Það var gert í síðustu viku. Verið að draga úr vörnum neytenda þegar hugsanlega mun reyna á þær.“ Þá kvartar Breki undan því að upplýsingagjöf sé treg. Neytendasamtökin hafa gagnrýnd ferðamálayfirvöld fyrir það að vilja ekki upplýsa hvaða ferðskrifstofur hafi staðið í skilum með sínar tryggingar og hverjar ekki. Svo fólk geti tekið meðvitaðar ákvarðanir um við hverja sé traust að skipta. Um er að ræða nokkurn frumskóg. Útgefin leyfi til reksturs ferðaskrifstofa eru yfir hundrað en þar inni í eru leyfi til skrifstofa sem einungis eru með ferðir innanlands. Neytendur Ríkisstjórn Katrínar Jakobsdóttur Ferðalög Faraldur kórónuveiru (COVID-19) Mest lesið Bílstjórinn þrettán ára Innlent Orrustuþotur yfir Borgundarhólmi og drónar trufla flug í Noregi Erlent Fyrrverandi landgönguliði drap að minnsta kosti fjóra í Michigan Erlent Föst í Portúgal: „Siðlaust“ að fljúga vélunum út í morgun Innlent „Virðist bitna á saklausum ferðamönnum“ Innlent Adams hættir og Cuomo og Mamdani skiptast á skotum Erlent Vísað burtu af hóteli og svo handtekinn í sameign Innlent Fara yfir stöðuna vegna Play og skipuleggja sig Innlent Evrópusinnar héldu meirihluta í Moldóvu Erlent 29 prósent heimila skipuð einstæðingum: „Meðvituð ákvörðun til að njóta frelsis“ Innlent Fleiri fréttir „Óvænt og líka mjög leiðinlegt“ Play hættir að fljúga, hundruð missa vinnuna og strandaglópar í Leifsstöð Föst í Portúgal: „Siðlaust“ að fljúga vélunum út í morgun Fara yfir stöðuna vegna Play og skipuleggja sig Bílstjórinn þrettán ára Vísað burtu af hóteli og svo handtekinn í sameign 29 prósent heimila skipuð einstæðingum: „Meðvituð ákvörðun til að njóta frelsis“ Aldrei neinn afsláttur gefinn í flugprófunum Allt niður í þriggja mánaða fiðluleikara „Virðist bitna á saklausum ferðamönnum“ „Ákveðinn miski“ að geta ekki treyst vatninu Flúði próflaus undan lögreglu með einum of marga farþega þegar bíllinn valt Umfangsmiklar árásir og símengað neysluvatn Báturinn áður sokkið í sömu höfn og án skýringar Drukkinn ökumaður keyrði á þrjá bíla og reyndi að stinga af Um 200 nemendur eru í lögreglunámi á Akureyri Skora á Snorra að gefa kost á sér Bíll valt eftir flótta undan lögreglu og þrír slösuðust Reiknað með afskiptum af öllum samkomum Vítisengla Lögreglan með málið til rannsóknar Áframhaldandi aðgerðir gegn Vítisenglum Geirfinnsmálið, orkuöflun, gjaldeyrishöftin og íslenskan á Sprengisandi Drógu aflvana bát í land í Neskaupstað Með bílinn fullan af fíkniefnum „Það verður boðið fram í nafni VG“ Loka aftur fyrir umferð á slóðum Vítisengla „Þjóðaröryggisráð er ekki upp á punt“ Rak frá Bretlandi til Íslands á einum mánuði Bátur sekkur við Hafnarfjarðarhöfn Ellilífeyrisþegar sá hópur sem hafi það einna best Sjá meira
„Við höfum hvatt til að stjórnvöld geri meira en bara bjarga fyrirtækjum. Til að bjarga hagsmunum neytenda og fyrirtækja verður ríkið að koma inn í á svipaðan hátt og í Danmörku,“ segir Breki Karlsson formaður Neytendasamtakanna. Á skrifstofu Neytendasamtakanna eru allar símalínur rauðglóandi. Fólk sem leitar upplýsinga um réttarstöðu sína gagnvart greiðslum sem það hefur innt af hendi vegna ferða sem verða sennilega aldrei farnar. Eða í það minnsta frestast þær von úr viti. Vísir greindi á dögunum frá máli Jónínu Símonardóttur sjúkraliða sem hafði keypt sér ferð til Tenerife. Síðan kemur upp sú staða að Spánn er skilgreint sem hááhættusvæði og þar er sett á útgöngubann. Jónínu þótti galið að Heimsferðir, ferðskrifstofan sem hún skipi við, ætluðu að halda sínu striki með ferðina. Og fljúga með sig í hálfgildings stofufangelsi eða í sóttkví. Heimsferðir brugðust við og breyttu ferð hennar í ferðainneign. 200 manna útskriftarferð í voða En, þetta snýst þá meðal annars um rétt farþega til inneigna og hvernig þær inneignir eru tryggðar. Þar stendur hnífurinn í kúnni að sögn Breka. Jónínu þótti að vonum skelfileg tilhugsun að það ætti að fljúga með sig út til Tenerife í sóttkví. Um verulegar upphæðir er að ræða. Á borði þeirra hjá Neytendasamtökunum, sem þó eru ekki með nema brot þeirra mála sem um ræðir er þetta allt frá einni vikulangri ferð sem kostar kannski um 100 þúsund krónur á mann allt upp í 200 manna útskriftarferð þar sem 32 milljónir eru undir. „Og allt þar á milli. Þetta eru upphæðir sem skipta máli fyrir alla,“ segir Breki. Og hann heldur áfram: „Ætli við séum ekki með til umfjöllunar milli sex og sjö hundruð ferðir. Um er að ræða tvö til þrjú hundruð manns sem hafa haft samband. Við fáum þó ekki nema brot þeirra mála sem menn eru með undir þarna úti.“ Breki segir að koma verði í veg fyrir að farþegar sitji eftir með sárt ennið, eins og dæmi eru um, fari ferðaskrifstofa í gjaldþrot.visir/vilhelm Breki segir að eins og staðan sé nú hljóti að hrikta í rekstargrundvelli ferðaskrifstofa. Og að aðgerðir sem stjórnvöld grípi til megi ekki verða til þess að veikja varnir neytenda. Sá ráðherra sem er yfir ferðamálum sem og málefnum neytenda er Þórdís Kolbrún Reykfjörð Gylfadóttir en að sögn Breka er það óheppilegt því það býður upp á hagsmunaárekstra. „Ferðaskrifstofur á Íslandi eru með tryggingasjóð þar sem hver og ein stofa tryggir bara sjálfa sig,“ segir Breki og bendir til útskýringar á frétt Vísis af því þegar Farvel fór í þrot í janúar. Þá sátu margir Íslendingar eftir með sárt ennið. Nauðsyn á að koma á heildrænum tryggingasjóði „Í Danmörku er um að ræða samtryggingarkerfi. Allar ferðaskrifstofur þar borga í eina púllíu. Þó ein og ein ferðaskrifstofa fari á hausinn nær tryggingakerfið að grípa allt ólíkt því sem er hér. Það sem Danir voru að gera voru að bæta 1,5 milljarði króna inn í þennan tryggingasjóð. Að sama skapi mun tryggingasjóðurinn þessi borga út þær endurgreiðslur sem neytendur krefjast frá ferðaskrifstofunum og þannig er komið til móts við báða aðila. Ferðaskrifstofur geta sótt í þann sjóð og réttur neytenda er tryggður. Danski tryggingasjóðurinn fær tíu ár til að greiða danska ríkinu til baka. Kerfi þar sem allir hagnast,“ segir Breki. Nú glóa allar línur hjá Neytendasamtökunum. Bara í tengslum við ferðir sem ýmist hafa verið greiddar að fullu eða staðfestingargjald hafa milli tvö og þrjú hundruð manns sett sig í samband við samtökin. Ætla má að það sé aðeins brot þeirra mála sem eru útistandandi.visir/vilhelm Hann telur að slíku kerfi verði að koma á hér, sem verndi bæði hagsmuni neytenda og svo ferðaskrifstofanna. En til þess skorti pólitískan vilja. Því til að slíkur geti orðið sjálfbær þurfi framlag úr ríkissjóði og ríkisábyrgð. Til að ýta slíkum tryggingasjóði úr vör. „Það tekur tíma að safna upp í slíkan sjóð og á meðan þyrfti að vera ríkisábyrgð á honum og það hefur stjórnvöldum ekki hugnast hingað til.“ Telur aðgerðir stjórnvalda ómarkvissar Breki telur aðgerðir stjórnvalda, eins og þær blasa við nú, heldur handahófskenndar, þá þær sem miða við að halda vonlitlum fyrirtækjum á floti. Þórdís Kolbrún Reykfjörð Gylfadóttir ráðherra fer bæði með mál ferðaþjónustunnar sem og neytenda. Að mati Breka getur það kallað á hagsmunaárekstur.Vísir/vilhelm „Og vanmáttugar. Skýtur skökku við að á sama tíma og mun hugsanlega reyna á þessar varnir, tryggingarnar, þá er verið að lækka tryggingarskyldu ferðaskrifstofa. Það var gert í síðustu viku. Verið að draga úr vörnum neytenda þegar hugsanlega mun reyna á þær.“ Þá kvartar Breki undan því að upplýsingagjöf sé treg. Neytendasamtökin hafa gagnrýnd ferðamálayfirvöld fyrir það að vilja ekki upplýsa hvaða ferðskrifstofur hafi staðið í skilum með sínar tryggingar og hverjar ekki. Svo fólk geti tekið meðvitaðar ákvarðanir um við hverja sé traust að skipta. Um er að ræða nokkurn frumskóg. Útgefin leyfi til reksturs ferðaskrifstofa eru yfir hundrað en þar inni í eru leyfi til skrifstofa sem einungis eru með ferðir innanlands.
Neytendur Ríkisstjórn Katrínar Jakobsdóttur Ferðalög Faraldur kórónuveiru (COVID-19) Mest lesið Bílstjórinn þrettán ára Innlent Orrustuþotur yfir Borgundarhólmi og drónar trufla flug í Noregi Erlent Fyrrverandi landgönguliði drap að minnsta kosti fjóra í Michigan Erlent Föst í Portúgal: „Siðlaust“ að fljúga vélunum út í morgun Innlent „Virðist bitna á saklausum ferðamönnum“ Innlent Adams hættir og Cuomo og Mamdani skiptast á skotum Erlent Vísað burtu af hóteli og svo handtekinn í sameign Innlent Fara yfir stöðuna vegna Play og skipuleggja sig Innlent Evrópusinnar héldu meirihluta í Moldóvu Erlent 29 prósent heimila skipuð einstæðingum: „Meðvituð ákvörðun til að njóta frelsis“ Innlent Fleiri fréttir „Óvænt og líka mjög leiðinlegt“ Play hættir að fljúga, hundruð missa vinnuna og strandaglópar í Leifsstöð Föst í Portúgal: „Siðlaust“ að fljúga vélunum út í morgun Fara yfir stöðuna vegna Play og skipuleggja sig Bílstjórinn þrettán ára Vísað burtu af hóteli og svo handtekinn í sameign 29 prósent heimila skipuð einstæðingum: „Meðvituð ákvörðun til að njóta frelsis“ Aldrei neinn afsláttur gefinn í flugprófunum Allt niður í þriggja mánaða fiðluleikara „Virðist bitna á saklausum ferðamönnum“ „Ákveðinn miski“ að geta ekki treyst vatninu Flúði próflaus undan lögreglu með einum of marga farþega þegar bíllinn valt Umfangsmiklar árásir og símengað neysluvatn Báturinn áður sokkið í sömu höfn og án skýringar Drukkinn ökumaður keyrði á þrjá bíla og reyndi að stinga af Um 200 nemendur eru í lögreglunámi á Akureyri Skora á Snorra að gefa kost á sér Bíll valt eftir flótta undan lögreglu og þrír slösuðust Reiknað með afskiptum af öllum samkomum Vítisengla Lögreglan með málið til rannsóknar Áframhaldandi aðgerðir gegn Vítisenglum Geirfinnsmálið, orkuöflun, gjaldeyrishöftin og íslenskan á Sprengisandi Drógu aflvana bát í land í Neskaupstað Með bílinn fullan af fíkniefnum „Það verður boðið fram í nafni VG“ Loka aftur fyrir umferð á slóðum Vítisengla „Þjóðaröryggisráð er ekki upp á punt“ Rak frá Bretlandi til Íslands á einum mánuði Bátur sekkur við Hafnarfjarðarhöfn Ellilífeyrisþegar sá hópur sem hafi það einna best Sjá meira