Niðurstöður rannsóknar sem Harvard Business Review (HBR) segir frá sýnir hins vegar að 44% stjórnenda segjast ekki eiga auðvelt með að gefa starfsfólki sínu endurgjöf og 21% stjórnenda viðurkenna að þeir hreinlega reyna að koma sér undan því.
Enda oft erfið og viðkvæm samtöl.
Það sorglega er þó að rannsóknir sýna líka að starfsfólk kann aftur á móti vel að meta það þegar það fær uppbyggilega gagnrýni. Því öll viljum við jú vita ef það er eitthvað sem mætti betur fara hjá okkur.
En þar sem svo mörgum finnst erfitt að gefa góða endurgjöf er ágætt að rýna svolítið í þau atriði sem mælt er með að við gerum EKKI þegar endurgjöf er veitt.
Hér eru tíu atriði nefnd sérstaklega.
- Að gagnrýna þegar við erum í uppnámi
- Vera loðin í svörum, óskýr í tali
- Að gagnrýna en bjóða ekki upp á samtal (gagnrýna og fara síðan)
- Að gagnrýna starfsmann á neikvæðan hátt fyrir framan aðra (að skamma fyrir framan aðra)
- Að ýkja aðstæður, atvik eða mál sem komu upp
- Að vera með staðhæfingar um hvernig hin manneskjan er eða hefur alltaf verið (rökstuddu málið án þess að það sé persónulegt, talaðu út frá verkefnum eða raunverulegum dæmum)
- Að vera ómarkviss í endurgjöf, gefa hana óreglulega og illa
- Að gefa endurgjöf þannig að fólk þarf að taka afstöðu með eða á móti
- Að gefa endurgjöf í formi húmors eða brandara
- Að forðast endurgjöf, sleppa því (og láta vandann þannig viðgangast)
Umfjöllun HBR má lesa HÉR.
