Tveggja ára skjár fæst ekki bættur vegna „dauðs depils“ Sólrún Dögg Jósefsdóttir skrifar 5. júní 2025 06:32 Skjárinn var keyptur í nóvember 2022, en kaupandi tilkynnti ekki um galla fyrr en í október 2024. Getty Kaupandi sem keypti 129 þúsund króna tölvuskjá sem hann áleit gallaðan tveimur árum eftir kaupin vegna dauðs depils á skjánum, fær ekki nýjan tölvuskjá afhentan. Úrskurður þess efnis var kveðinn upp á dögunum. Málið er rakið í úrskurði kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, þar sem fram kemur að tveir skjáir af ónefndri gerð hafi verið keyptir í nóvember 2022 á samtals 259 þúsund krónur, 129 þúsund hver. Skömmu eftir kaupin hafi kaupandi uppgötvað dauðan depil (e. pixel) á öðrum skjánum og því fengið nýjan afhentan frá seljanda. Taldi engan mun á tölvu- og sjónvarpsskjá Í október 2024, tæpum tveimur árum eftir kaupin, hafi kaupandinn uppgötvað sams konar depil á hinum skjánum. Hann hafi farið til seljandans og beðið um nýjan skjá þar sem um galla á ábyrgð seljandans væri að ræða. Kaupandinn hafi hafnað því. Í málinu ber kaupandinn fyrir sig að ef hann hefði keypt sjónvarp með annmarka sem þessum, sem hafi töluvert fleiri depla en tölvuskjár, væri það álitið galli. Hann sagðist ekki vita hver munurinn á tölvuskjá og sjónvarpsskjá væri og sagði að enginn myndi sætta sig við bilun af þessu tagi, hvort sem hún væri á tölvuskjá eða í sjónvarpi. Sér til varnar fjallar seljandinn um depla í tölvuskjám, sem annars vegar geta verið svartir punktar á tölvuskjám eða ljósir, og þeir síðarnefndu séu mun meira áberandi. Í þessu tilfelli sé depillinn á skjánum svartur punktur og því ekki jafn hvimleiður galli og ef um væri að ræða ljósan punkt. Seljandinn sagði engan skjáframleiðanda taka ábyrgð á einum svörtum undirdepli á skjá og því væri ekki forsvaranlegt að ætlast til þess að söluaðili beri ábyrgð á virkni allra depla á einum tölvuskjá. Lagði ekki fram ljósmynd til sönnunar Kærunefndin byggði ákvörðun sína á lögum um neytendakaup en ekki ábyrgðarskilmála framleiðanda skjásins þar sem óheimilt er að bera fyrir sig kjör sem eru neytanda óhagstæðari en leiðir af ákvæðum laganna. Engu að síður segir í 7. grein laganna að neytandi verði að sýna fram á að vara hafi verið haldin galla þegar hún var keypt. Kærunefndin óskaði eftir ljósmynd úr hendi kaupandans sem sýndi fram á gallann en kaupandinn varð ekki við þeirri ósk. Nefndin áleit því að kaupandinn hafði ekki lagt fram nægileg gögn til að sýna fram á að tölvuskjárinn hafi verði gallaður við kaupin. Þá lágu ekki fyrir nein gögn sem sannreyndu með skýrum hætti að hver orsök gallans væri. Þar af leiðandi hafnaði nefndin kröfu kaupandans um að fá nýjan skjá afhentan. Neytendur Úrskurðar- og kærunefndir Tækni Mest lesið Fjórar týpur af yfirmönnum sem eru sjálfir að drukkna í vinnu Atvinnulíf Keypti hús við Sóleyjargötu af borginni á 310 milljónir Viðskipti innlent Boða tæp 10% þjóðarinnar á hluthafafund Viðskipti innlent Tókst ekki að sýna fram á galla og situr uppi með körfuboltaskóna Neytendur Miðeind festir kaup á Snöru Viðskipti innlent Ráðin forstöðumaður hjá Eimskip Viðskipti innlent Minni þorskafli kosti fleiri milljarða Viðskipti innlent Löng röð myndaðist í Lágmúlanum á miðnætti Viðskipti innlent Verður nýr yfirlögfræðingur SFF Viðskipti innlent Topp fimm tólin í verkfærakistuna Samstarf Fleiri fréttir Tókst ekki að sýna fram á galla og situr uppi með körfuboltaskóna Gera fjölmargar breytingar á kílómetragjaldinu Tveggja ára skjár fæst ekki bættur vegna „dauðs depils“ Björn Berg svarar lesendum: Eyðir alltaf neyðarsjóðnum í vitleysu Sektaðar fyrir að trassa með verðmerkingar á Selfossi ESB skammar Shein: Falskir afslættir og villandi upplýsingar Sorpa í Hafnarfirði opnar framvegis klukkan níu um helgar Landsbankinn og Arion lækka vexti „Sporttöppum“ aftur komið fyrir Sagði eldri menn vísvitandi borna röngum sökum en situr uppi með Svarta-Pétur Strætó hættir að taka á móti reiðufé í vögnum 1. júní Verð á innlendri dagvöru hækkar hraðar en verð á erlendri Varar við framtíðarreikningum í nafni barnsins Minnkuðu lúxuspinna en ekki eldflaugina Hefði fengið rúmum tíu þúsundkalli meira í vasann í bankaútibúi „Þetta eru bara krakkar sem eru í þessu fyrir peningana“ Innkalla kjúkling vegna gruns um salmonellu Sjá meira
Málið er rakið í úrskurði kærunefndar vöru- og þjónustukaupa, þar sem fram kemur að tveir skjáir af ónefndri gerð hafi verið keyptir í nóvember 2022 á samtals 259 þúsund krónur, 129 þúsund hver. Skömmu eftir kaupin hafi kaupandi uppgötvað dauðan depil (e. pixel) á öðrum skjánum og því fengið nýjan afhentan frá seljanda. Taldi engan mun á tölvu- og sjónvarpsskjá Í október 2024, tæpum tveimur árum eftir kaupin, hafi kaupandinn uppgötvað sams konar depil á hinum skjánum. Hann hafi farið til seljandans og beðið um nýjan skjá þar sem um galla á ábyrgð seljandans væri að ræða. Kaupandinn hafi hafnað því. Í málinu ber kaupandinn fyrir sig að ef hann hefði keypt sjónvarp með annmarka sem þessum, sem hafi töluvert fleiri depla en tölvuskjár, væri það álitið galli. Hann sagðist ekki vita hver munurinn á tölvuskjá og sjónvarpsskjá væri og sagði að enginn myndi sætta sig við bilun af þessu tagi, hvort sem hún væri á tölvuskjá eða í sjónvarpi. Sér til varnar fjallar seljandinn um depla í tölvuskjám, sem annars vegar geta verið svartir punktar á tölvuskjám eða ljósir, og þeir síðarnefndu séu mun meira áberandi. Í þessu tilfelli sé depillinn á skjánum svartur punktur og því ekki jafn hvimleiður galli og ef um væri að ræða ljósan punkt. Seljandinn sagði engan skjáframleiðanda taka ábyrgð á einum svörtum undirdepli á skjá og því væri ekki forsvaranlegt að ætlast til þess að söluaðili beri ábyrgð á virkni allra depla á einum tölvuskjá. Lagði ekki fram ljósmynd til sönnunar Kærunefndin byggði ákvörðun sína á lögum um neytendakaup en ekki ábyrgðarskilmála framleiðanda skjásins þar sem óheimilt er að bera fyrir sig kjör sem eru neytanda óhagstæðari en leiðir af ákvæðum laganna. Engu að síður segir í 7. grein laganna að neytandi verði að sýna fram á að vara hafi verið haldin galla þegar hún var keypt. Kærunefndin óskaði eftir ljósmynd úr hendi kaupandans sem sýndi fram á gallann en kaupandinn varð ekki við þeirri ósk. Nefndin áleit því að kaupandinn hafði ekki lagt fram nægileg gögn til að sýna fram á að tölvuskjárinn hafi verði gallaður við kaupin. Þá lágu ekki fyrir nein gögn sem sannreyndu með skýrum hætti að hver orsök gallans væri. Þar af leiðandi hafnaði nefndin kröfu kaupandans um að fá nýjan skjá afhentan.
Neytendur Úrskurðar- og kærunefndir Tækni Mest lesið Fjórar týpur af yfirmönnum sem eru sjálfir að drukkna í vinnu Atvinnulíf Keypti hús við Sóleyjargötu af borginni á 310 milljónir Viðskipti innlent Boða tæp 10% þjóðarinnar á hluthafafund Viðskipti innlent Tókst ekki að sýna fram á galla og situr uppi með körfuboltaskóna Neytendur Miðeind festir kaup á Snöru Viðskipti innlent Ráðin forstöðumaður hjá Eimskip Viðskipti innlent Minni þorskafli kosti fleiri milljarða Viðskipti innlent Löng röð myndaðist í Lágmúlanum á miðnætti Viðskipti innlent Verður nýr yfirlögfræðingur SFF Viðskipti innlent Topp fimm tólin í verkfærakistuna Samstarf Fleiri fréttir Tókst ekki að sýna fram á galla og situr uppi með körfuboltaskóna Gera fjölmargar breytingar á kílómetragjaldinu Tveggja ára skjár fæst ekki bættur vegna „dauðs depils“ Björn Berg svarar lesendum: Eyðir alltaf neyðarsjóðnum í vitleysu Sektaðar fyrir að trassa með verðmerkingar á Selfossi ESB skammar Shein: Falskir afslættir og villandi upplýsingar Sorpa í Hafnarfirði opnar framvegis klukkan níu um helgar Landsbankinn og Arion lækka vexti „Sporttöppum“ aftur komið fyrir Sagði eldri menn vísvitandi borna röngum sökum en situr uppi með Svarta-Pétur Strætó hættir að taka á móti reiðufé í vögnum 1. júní Verð á innlendri dagvöru hækkar hraðar en verð á erlendri Varar við framtíðarreikningum í nafni barnsins Minnkuðu lúxuspinna en ekki eldflaugina Hefði fengið rúmum tíu þúsundkalli meira í vasann í bankaútibúi „Þetta eru bara krakkar sem eru í þessu fyrir peningana“ Innkalla kjúkling vegna gruns um salmonellu Sjá meira