Kvartanir borist vegna aflýstra flugferða Tómas Arnar Þorláksson skrifar 28. júní 2025 20:38 Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna. Vísir/Arnar Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna aflýstra flugferða til og frá landinu. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að nýta rétt sinn þegar svo ber undir. Dæmi séu til um að flugfélög veigri sér við því að upplýsa um fullan rétt neytenda. Af 20.200 flugferðum Icelandair frá og með maí og til og með september hefur aðeins 62 flugferðum verið aflýst. Ekki fengust nákvæmar tölur fyrir sama tímabil hjá flugfélaginu Play en stundvísi félagsins mældist 86,4 prósent á fyrri hluta árs. Greint var frá töluverðum breytingum hjá Play á dögunum. Flugferðum til og frá Norður-Ameríku verður hætt frá og með október og munu fjórar flugvélar sinna flugi til og frá Íslandi í stað sjö. Áfangastöðum í Evrópu frá Íslandi verður fækkað. Samkvæmt upplýsingum frá Isavia er fjöldi aflýstra flugferða til og frá Keflavíkurflugvelli svipaður og síðustu ár. Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna flugferða sem hefur verið aflýst. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að vera meðvitað um rétt sinn þegar svo ber undir. „Þú átt rétt að velja annað hvort að fá endurgreitt í sömu mynt og þú greiddir. En þú átt líka rétt á því að velja um það að flugfélagið komi þér á þann áfangastað eða eins nálægt í tíma og hægt er og jafnvel með öðru flugfélagi án þess að þú greiðir aukakostnað fyrir það. Þetta er eitthvað sem að flugfélög eru ekki að auglýsa mikið því miður,“ segir Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna, í kvöldfréttum Sýnar. Ekki öll félögin láti vita Það eigi við um öll flugfélög innan Evrópu. Breka þykir það miður að flugfélög eigi það til að upplýsa ekki neytendur um rétt sinn. „Flugfélögin bjóða þér endurgreiðslu eða jafnvel inneign í einhverju formi en segja þér ekki frá því að þú eigir þennan rétt að geta komist á áfangastað með öðru flugfélagi.“ Hann minnir jafnframt á að ef flug er fellt niður með skömmum fyrirvara geta farþegar átt rétt á bótum. Hann hvetur fólk til að nýta vef samtakanna eða Samgöngustofu til að leita réttar síns. „Ef þú færð ekki svör nægilega fljótt eða flugfélagið bregst ekki við með réttum hætti þá geturðu sent þeim tilkynningu um að þú munir sjá um þetta mál og senda svo reikninginn til þeirra. Sem sagt lagt út fyrir flugfarinu og svo geturðu innheimt það síðarmeir. Ef þú nýtir ekki réttinn þá er hann tapaður.“ Neytendur Fréttir af flugi Icelandair Play Mest lesið Ekki of seint að breyta starfsframa eða vinnu eftir fimmtugt Atvinnulíf Að líða eins og svikara í vinnunni Atvinnulíf Opnar stað í anda Kaffi Vest í Fossvoginum Viðskipti innlent Uppsagnir hjá Fjársýslunni Viðskipti innlent Edda María leiðir stafræna markaðsþjónustu Vettvangs Viðskipti innlent „Fyrir löngu orðin að aðstoðarmanninum sem ég leitaði að í tólf ár“ Atvinnulíf Guðný ráðin fræðslustjóri og Kristófer Orri í gjaldeyrismiðlun Viðskipti innlent Viðskiptavinurinn alltaf í fókus Samstarf Kostaði tvo milljarða að selja Íslandsbanka Viðskipti innlent „Það er betlmenning og allir eiga að fá allt frítt“ Viðskipti innlent Fleiri fréttir Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Lykilþættir til staðar til að halda matvöruverði lágu Sigga Lund lenti illa í „Vefstól Svanhildar“ og varar aðra við Ný verslun nærri þúsund fermetrum stærri en sú gamla Tuttugu tonn af íþróttanammi á sextíu dögum Komi á óvart hve lítið er keppt um lægsta verðið Verðmunur getur verið allt að 28 prósent Íslendingar aldrei verið ferðaglaðari Tugir bíltegunda innkallaðir eftir 35 dauðsföll Súpan með pappírnum innkölluð Kúgaðist og missti matarlystina við að finna pappír í súpunni „Það gengur ekki að við séum með starfsemi sem sniðgengur lögin hér á Íslandi“ Olíufélögin hafi átt í samráði án þess að tala saman Mörg þúsund nýta enn 2G og 3G sem heyra sögunni til um áramótin Vísar ásökunum um samráð á bug Svört skýrsla um Metro: Mygluvöxtur í kælinum, hættulegt leiksvæði og húsnæðið „verulega vanþrifið“ Gagnrýna seinagang olíufélaganna og ýja að samráði Grunur um listeríu í vinsælum ostum Slugsagjöldin „neyðarúrræði“ og „ekki til að græða“ Borið á kvörtunum undan leigubílstjórum Sjá meira
Af 20.200 flugferðum Icelandair frá og með maí og til og með september hefur aðeins 62 flugferðum verið aflýst. Ekki fengust nákvæmar tölur fyrir sama tímabil hjá flugfélaginu Play en stundvísi félagsins mældist 86,4 prósent á fyrri hluta árs. Greint var frá töluverðum breytingum hjá Play á dögunum. Flugferðum til og frá Norður-Ameríku verður hætt frá og með október og munu fjórar flugvélar sinna flugi til og frá Íslandi í stað sjö. Áfangastöðum í Evrópu frá Íslandi verður fækkað. Samkvæmt upplýsingum frá Isavia er fjöldi aflýstra flugferða til og frá Keflavíkurflugvelli svipaður og síðustu ár. Neytendasamtökunum hafa borist kvartanir vegna flugferða sem hefur verið aflýst. Formaður samtakanna brýnir fyrir fólki að vera meðvitað um rétt sinn þegar svo ber undir. „Þú átt rétt að velja annað hvort að fá endurgreitt í sömu mynt og þú greiddir. En þú átt líka rétt á því að velja um það að flugfélagið komi þér á þann áfangastað eða eins nálægt í tíma og hægt er og jafnvel með öðru flugfélagi án þess að þú greiðir aukakostnað fyrir það. Þetta er eitthvað sem að flugfélög eru ekki að auglýsa mikið því miður,“ segir Breki Karlsson, formaður Neytendasamtakanna, í kvöldfréttum Sýnar. Ekki öll félögin láti vita Það eigi við um öll flugfélög innan Evrópu. Breka þykir það miður að flugfélög eigi það til að upplýsa ekki neytendur um rétt sinn. „Flugfélögin bjóða þér endurgreiðslu eða jafnvel inneign í einhverju formi en segja þér ekki frá því að þú eigir þennan rétt að geta komist á áfangastað með öðru flugfélagi.“ Hann minnir jafnframt á að ef flug er fellt niður með skömmum fyrirvara geta farþegar átt rétt á bótum. Hann hvetur fólk til að nýta vef samtakanna eða Samgöngustofu til að leita réttar síns. „Ef þú færð ekki svör nægilega fljótt eða flugfélagið bregst ekki við með réttum hætti þá geturðu sent þeim tilkynningu um að þú munir sjá um þetta mál og senda svo reikninginn til þeirra. Sem sagt lagt út fyrir flugfarinu og svo geturðu innheimt það síðarmeir. Ef þú nýtir ekki réttinn þá er hann tapaður.“
Neytendur Fréttir af flugi Icelandair Play Mest lesið Ekki of seint að breyta starfsframa eða vinnu eftir fimmtugt Atvinnulíf Að líða eins og svikara í vinnunni Atvinnulíf Opnar stað í anda Kaffi Vest í Fossvoginum Viðskipti innlent Uppsagnir hjá Fjársýslunni Viðskipti innlent Edda María leiðir stafræna markaðsþjónustu Vettvangs Viðskipti innlent „Fyrir löngu orðin að aðstoðarmanninum sem ég leitaði að í tólf ár“ Atvinnulíf Guðný ráðin fræðslustjóri og Kristófer Orri í gjaldeyrismiðlun Viðskipti innlent Viðskiptavinurinn alltaf í fókus Samstarf Kostaði tvo milljarða að selja Íslandsbanka Viðskipti innlent „Það er betlmenning og allir eiga að fá allt frítt“ Viðskipti innlent Fleiri fréttir Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Lykilþættir til staðar til að halda matvöruverði lágu Sigga Lund lenti illa í „Vefstól Svanhildar“ og varar aðra við Ný verslun nærri þúsund fermetrum stærri en sú gamla Tuttugu tonn af íþróttanammi á sextíu dögum Komi á óvart hve lítið er keppt um lægsta verðið Verðmunur getur verið allt að 28 prósent Íslendingar aldrei verið ferðaglaðari Tugir bíltegunda innkallaðir eftir 35 dauðsföll Súpan með pappírnum innkölluð Kúgaðist og missti matarlystina við að finna pappír í súpunni „Það gengur ekki að við séum með starfsemi sem sniðgengur lögin hér á Íslandi“ Olíufélögin hafi átt í samráði án þess að tala saman Mörg þúsund nýta enn 2G og 3G sem heyra sögunni til um áramótin Vísar ásökunum um samráð á bug Svört skýrsla um Metro: Mygluvöxtur í kælinum, hættulegt leiksvæði og húsnæðið „verulega vanþrifið“ Gagnrýna seinagang olíufélaganna og ýja að samráði Grunur um listeríu í vinsælum ostum Slugsagjöldin „neyðarúrræði“ og „ekki til að græða“ Borið á kvörtunum undan leigubílstjórum Sjá meira
Svört skýrsla um Metro: Mygluvöxtur í kælinum, hættulegt leiksvæði og húsnæðið „verulega vanþrifið“